Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Cette politique décrit les modalités d'annulation et de remboursement pour les achats effectués sur Skolia. Elle doit être lue avec les Conditions d'utilisation et respecte la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Un abonnement souscrit pendant la période de prévente est prélevé au moment de l'achat, mais la période d'abonnement ne commence qu'à l'ouverture de la plateforme. Vous ne perdez aucun jour d'accès : votre année (ou votre mois) est décomptée à partir de l'ouverture, et non à partir du paiement.
Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps depuis votre compte (section « Mon abonnement »). L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l'accès jusqu'à cette date, et aucun montant supplémentaire n'est prélevé par la suite. Aucun remboursement au prorata n'est offert pour la portion non utilisée de la période en cours.
L'abonnement annuel est payé en une fois et donne accès à la plateforme pour douze (12) mois. L'abonnement se poursuit jusqu'à son terme et n'est pas remboursable au prorata. Vous pouvez en tout temps désactiver le renouvellement automatique depuis votre compte ; l'accès reste alors actif jusqu'à la fin de la période payée.
Les achats à la carte (mission à la carte, mois à la carte) donnent accès au contenu immédiatement et de façon définitive : ils ne sont pas remboursables. Cette condition vous est rappelée avant le paiement.
Le kit numérique demeure remboursable dans les quatorze (14) jours suivant l'achat, à condition qu'il n'ait pas été téléchargé ni consulté de façon substantielle. Pour le matériel physique, des conditions ou des frais de retour peuvent s'appliquer; ils sont indiqués au moment de l'achat.
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, vous pouvez, dans certains cas, résoudre un contrat conclu à distance. Pour le contenu numérique déjà fourni et consulté, ce droit peut ne pas s'appliquer. Pour exercer ce droit, communiquez avec nous à info@skolia.ca.
Gérez votre abonnement directement dans votre compte, ou écrivez-nous à info@skolia.ca. Nous répondons dans un délai raisonnable.
Les prix incluent ou ajoutent les taxes applicables du Québec (TPS/TVQ). Une facture est disponible dans la section « Mes achats » de votre compte.